A) Versandkosten
 
Schweiz + FL:    Versandkostenfrei ab Fr. 350.- Netto-Warenwert (nur gültig für Versand mit DPD). 
EU:                      Wir versenden keine Pakete in die EU.
                            Kunden aus Deutschland / Österreich empfehlen wir
www.medizinbaum.de, Kunden aus Frankreich / Benelux empfehlen wir www.acushop.eu
Non-EU:              Wir versenden weltweit mit FedEx - im Warenkorb finden Sie ein "Versandkosten schätzen" Tool
 
Versand mit DPD CH/LI:        Fr. 8.80 netto bis 5kg, Fr. 14.50 bis 10kg, Fr. 19.80 bis 30kg
Versand mit Post Eco: gemäss Posttarifen + Fr. 1.5 Bearbeitungsgebühr für Verpackungsmaterial
Versand mit Post Prio: gemäss Posttarifen + Fr. 1.5 Bearbeitungsgebühr für Verpackungsmaterial
 
 
B) Mit wem wird versendet und kann ich meine Sendung nachverfolgen?
 
Wir versenden alle Bestellungen mit DPD Kurier (persönliche Übergabe während den Geschäftsöffnungszeiten) oder mit der Schweizer Post. Gerne teilen wir Ihnen auf Ihren Wunsch die Track & Trace Nummer mit.
 
C) Wann verlässt meine Bestellung das Lager?
Ihre Ware verlässt im Normalfall am Bestelltag (Bestellungen bis 12:00 Uhr) unser Lager. Die Lieferzeit beträgt je nach Auslieferdienst:

DPD: 1 Arbeitstag - Paket gegen persönliche Übergabe (oder Abgabe in einem DPD Depot Shop
Swiss Post Prio: 1 - 2 Arbeitstage
Swiss Post Eco: 3 - 5 Arbeitstage
 
D) Kann die Liefer- von der Rechnungsadresse abweichen und mit welchem Transportunternehmen wird mein Paket versandt?
 
Ja - bei Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben.
Das Paket wird mit dem DPD Lieferservice oder Swiss Post an der gewünschten Lieferadresse (Zustellung Montag bis Freitag während den Geschäftsöffnungszeiten) gegen Unterschrift abgegeben. Falls Sie nicht sicher zu Hause sind, können Sie mit DPD eine individuelle "Abstellgenehmigung" vereinbaren. Das hierzu notwendige Formular können Sie auf der DPD Webpage unter www.dpd.de runterladen. In diesem Formular können Sie für den DPD Fahrer individuelle Instruktionen hinterlassen, wie zB "Falls ich nicht zu Hause bin kann das Paket beim Coiffeur im Erdgeschoss abgegeben werden" - Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an DPD.
 
D) Kann ich die Ware zurücksenden und wer übernimmt die Kosten?
 
Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Versandkosten für Retouren gehen zu Ihren Lasten. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter unseren AGB. Sollte die Ware Mängel haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, bitte spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer eine Rechnungskopie bei. Rücksendungen nur an unsere Lageradresse!
 

Adresse für Warenrücksendungen: China TCM Trading GmbH, Warenlager, Steinackerstrasse 21, 8302 Kloten